Google hat am 24. Juli 2026 still und leise seine Richtlinien für strukturierte Daten in Bewertungsausschnitten aktualisiert, und in den darauf folgenden Zusammenfassungen hieß es durchweg dasselbe: Google habe bezahlte Bewertungen verboten. Liest man den tatsächlichen Wortlaut, steht dort jedoch nichts dergleichen.
Die Richtlinie verbietet gefälschte oder nicht bekannt gegeben Anreizbasierte Bewertungen. Eine ordnungsgemäß offengelegte Bewertung ist ein anderer Fall, und ob man eine solche überhaupt durchführen darf, hängt davon ab, welcher der drei unterschiedlichen Regelwerke man unterliegt. In diesem Beitrag werden diese voneinander abgegrenzt, da ein Ladenbesitzer, der eine Aktion nach dem Motto “Hinterlassen Sie eine Bewertung und erhalten Sie 10% Rabatt” durchführt, gleichzeitig allen drei Regelwerken unterliegt.
Wichtigste Erkenntnisse
- Die neue Richtlinie von Google verbietet “gefälschte oder nicht als solche gekennzeichnete bezahlte Bewertungen” in Ihrem Markup, nicht jedoch bezahlte Bewertungen an sich. Die Offenlegung ist dabei entscheidend.
- Dafür gelten drei Regelwerke, die sich jedoch widersprechen: die Richtlinien für strukturierte Daten von Google, die Richtlinien für Google-Unternehmensprofile und die Empfehlungen der US-amerikanischen FTC zur Werbung.
- Google Business Profile ist in dieser Hinsicht sehr streng: Es erlaubt keinerlei bezahlte Bewertungen auf Google, unabhängig davon, ob dies offen gelegt wird oder nicht.
- Ein Verstoß gegen die Richtlinien für strukturierte Daten führt dazu, dass Sie Ihre „Rich Results“ (die Sterne) verlieren – und zwar durch eine manuelle Maßnahme bezüglich strukturierter Daten, nicht durch eine siteweite Abstrafung.
- Da Ihre Bewertungs-App in der Regel das Markup erstellt, lautet die praktische Frage, ob sich Ihr Hinweis innerhalb der mit Markup versehenen Bewertung befindet oder an einer Stelle, die vom Markup nicht erfasst wird.
Was hat Google eigentlich in Bezug auf bezahlte Bewertungen geändert?
Google hat seiner Richtlinien für strukturierte Daten in Bewertungsausschnitten: “Fügen Sie keine gefälschten oder nicht als solche gekennzeichneten, bezahlten Bewertungen auf Ihrer Seite oder in Ihrem Markup für strukturierte Daten ein.” Anschließend werden zwei Beispiele dafür genannt, was darunter fällt.
Das erste Beispiel lautet: “Bewertungen, die nicht auf einer echten Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung beruhen.” Das zweite lautet: “Bewertungen, die im Austausch gegen eine Gegenleistung (wie Geld, Rabatte, Gutscheine oder kostenlose Produkte) verfasst wurden und in denen die Gegenleistung nicht klar und deutlich offengelegt wird.”
Lesen Sie das zweite Beispiel langsam durch. Dort heißt es nicht, dass bezahlte Bewertungen verboten sind. Es heißt, dass bezahlte Bewertungen, bei denen “die Vergütung nicht klar und deutlich offengelegt wird”, verboten sind. Die gesamte Regel dreht sich um zwei Wörter, die in den meisten Zusammenfassungen übersehen wurden: oder nicht bekannt gegeben.
Gilt dieses Verbot für alle bezahlten Bewertungen oder nur für nicht als solche gekennzeichnete?
Nur gefälschte oder nicht offengelegte Bewertungen. Gemäß den Richtlinien für strukturierte Daten fällt eine bezahlte Bewertung, bei der der Anreiz klar und deutlich offengelegt wird, nicht unter diese Regelung. Ein Shop, der bereits innerhalb der Bewertung angibt, dass “dieser Rezensent einen Rabatt erhalten hat”, verstößt also nicht automatisch gegen die Regeln.
Das ist von Bedeutung, weil die Schlagzeile, die alle wiederholten – “Google hat bezahlte Bewertungen verboten” –, die Regel stillschweigend in eine strengere Fassung umschreibt, als sie von Google veröffentlicht wurde. Wenn Sie eine offengelegte Kampagne mit Anreizen für Bewertungen durchführen, ist die Frage, die die Richtlinie tatsächlich stellt, enger gefasst: Ist der Hinweis klar und deutlich sichtbar, und befindet er sich an einer Stelle, an der der Anreiz überhaupt zulässig ist?
In der zweiten Hälfte wird es dann wirklich kompliziert, denn “eine Plattform, auf der die Belohnung zulässig ist” ist keine ausreichende Antwort. Es hängt davon ab, ob die Bewertung auf Ihrer eigenen Produktseite oder in Ihrem Google-Profil erscheint, und für diese beiden Bereiche gelten unterschiedliche Richtlinien, die sich nicht decken.
Können Sie mir für eine Google-Bewertung einen Rabatt gewähren?
Auf Ihrer Google Business-Profil, nein. Die Richtlinien für Google-Unternehmensprofile verbieten incentivierte Bewertungen auf Google grundsätzlich, und es gibt keine Offenlegungspflicht, die dies ausgleichen könnte. Auf Ihrer eigenen Produktseite ist dies jedoch zulässig, sofern der Anreiz klar und deutlich offengelegt wird, da dieser Bereich stattdessen den Richtlinien für strukturierte Daten unterliegt.
Googles Richtlinie zu unzulässigen Inhalten im Unternehmensprofil Das wird ganz klar formuliert. Unter “Gefälschte Interaktionen” heißt es, dass Händler keine “Anreize wie Zahlungen, Rabatte, kostenlose Waren und/oder Dienstleistungen im Austausch für das Verfassen einer Bewertung” anbieten dürfen, und unter „Bewertungsmanipulation“ werden „Inhalte, die aufgrund eines von einem Unternehmen angebotenen Anreizes, wie beispielsweise Zahlungen, Rabatte, kostenlose Waren und/oder Dienstleistungen, veröffentlicht wurden“, als unzulässig aufgeführt.
Diese Richtlinie enthält keine Ausnahmeregelung hinsichtlich der Offenlegungspflicht. Daher verstößt “Hinterlassen Sie eine Bewertung bei Google und erhalten Sie 10% Rabatt” gegen die Regeln für Google-Unternehmensprofile, selbst wenn Ihre Offenlegung einwandfrei ist, während “Hinterlassen Sie eine Bewertung auf unserer Produktseite, erhalten Sie 10% Rabatt, und wir kennzeichnen sie als incentiviert” auf Ihrer eigenen Website regelkonform sein kann. Dasselbe Angebot, zwei verschiedene Plattformen, zwei unterschiedliche Antworten.
Strukturierte Daten bei Google, Unternehmensprofil und die FTC: drei Regelwerke statt eines einzigen
Ein Geschäft, das eine Kampagne zur Förderung von Bewertungen durchführt, unterliegt gleichzeitig drei verschiedenen Regelwerken, von denen in den Zusammenfassungen eines behandelt wurde. Hier ist eine Übersicht über die Regelungen, da die Unterschiede ausschlaggebend für die Entscheidung sind.
| Regelwerk | Sind bezahlte Rezensionen erlaubt? | Offenlegungspflicht | Was du verlierst, wenn du es kaputt machst |
|---|---|---|---|
| Richtlinien für strukturierte Daten in Google-Bewertungsausschnitten | Ja, sofern dies ordnungsgemäß offengelegt wird | “deutlich und gut sichtbar” | Ihre „Bewertung“ und „Gesamtbewertung“ als Rich Results – durch eine manuelle Maßnahme für strukturierte Daten |
| Richtlinien für Google-Unternehmensprofile | Nein, in Googles eigenem Profil, unabhängig davon, ob es offengelegt wurde oder nicht | Nicht zutreffend, die Handlung selbst ist verboten | Bewertungen werden für einen bestimmten Zeitraum nicht veröffentlicht oder neue Bewertungen werden für einen bestimmten Zeitraum blockiert |
| FTC-Leitfäden zur Werbung (USA) | Ja, sofern dies offengelegt wird und nicht von einer positiven Bewertung abhängig ist | “deutlich und gut sichtbar”, in der Nähe des Vermerks | Durchsetzungsmaßnahmen der FTC und zivilrechtliche Sanktionen |
Liest man die Zeilen quer durch, wird das Muster deutlich. Zwei der drei Plattformen lassen eine offengelegte, mit Anreizen versehene Bewertung zu; die Ausnahme bildet Google Business Profile, das Anreize auf seiner eigenen Plattform gänzlich verbietet. Die Plattform, auf der die Bewertung erscheint, ist also ausschlaggebender als der Wortlaut der Offenlegung.
Was geht einem eigentlich verloren, wenn man gegen die Regel zur Bewertung von Rezensionen verstößt?
Es werden die Rich Results Ihrer Bewertungen überprüft, nicht Ihre gesamte Website. Die Richtlinie ist Teil der Richtlinien zu strukturierten Daten von Google, daher handelt es sich bei der Sanktion um eine manuelle Maßnahme im Zusammenhang mit strukturierten Daten. Google selbst formuliert es so, dass in diesem Fall “die strukturierten Daten auf der Seite ignoriert werden (auch wenn die Seite weiterhin in den Google-Suchergebnissen erscheinen kann)”.”
Einfach ausgedrückt: Sie verlieren die Sterne. Das Rich Result mit Bewertungen und Gesamtbewertung wird nicht mehr angezeigt, die Seite bleibt im Ranking, und in der Search Console gibt es einen Bericht zu manuellen Maßnahmen, der Sie darüber informiert. Das ist ein echter Verlust für einen E-Commerce-Shop, da Sternbewertungen die Klickrate steigern, aber es handelt sich nicht um die siteweite Abstrafung, die der Begriff “manuelle Maßnahme” vermuten lässt.
Behalten Sie diesen Zusammenhang im Hinterkopf, bevor Sie in Panik geraten und ein Bewertungsprogramm abschaffen. “Ich könnte meine Sterne verlieren” und “Meine Website könnte abgestraft werden” sind unterschiedliche Risiken, doch die Zusammenfassungen lassen die Leser diese beiden Risiken miteinander vermischen.
So überprüfen Sie Schritt für Schritt Ihre eigenen Bewertungs-Markups
Hier ist der Teil, über den niemand schreibt: In den meisten Shops geben Sie Ihre Bewertungsbewertung nicht selbst ein, sondern Ihre Bewertungs-App übernimmt das. Die eigentliche Herausforderung besteht also darin, herauszufinden, welche App Ihre Rezension und Gesamtbewertung Knoten und die Überprüfung, ob sich Ihr Offenlegungstext tatsächlich innerhalb des markierten Überprüfungstextes befindet und nicht irgendwo auf der Seite, wo die Markierung ihn nicht erfasst.
Überprüfen Sie die Markup-Angaben zu den Bewertungen für eine Produkt-URL
- Öffnen Sie eine Produktseite und zeigen Sie deren Quellcode an, oder fügen Sie die URL in den „Rich Results Test“ von Google ein.
- Suchen Sie im Markup nach “Review” und “AggregateRating”, um zu sehen, welche Bewertungsknoten auf der Seite vorhanden sind.
- Finden Sie heraus, welche Bewertungs-App oder welches Plugin diese ausgegeben hat, denn genau das müssen Sie konfigurieren – nicht Ihr Theme.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Text zur Offenlegung von Anreizen innerhalb des markierten Überprüfungstextes befindet und nicht in einer Bildunterschrift oder Fußzeile, die in der Markierung nicht enthalten ist.
Wenn sich Ihr Hinweis außerhalb der markierten Bewertung befindet, erkennt Googles strukturierte Daten eine bezahlte Bewertung ohne beigefügten Hinweis – genau der Fall, den die neue Richtlinie nennt. Dies lässt sich in der Regel über eine Einstellung in der Bewertungs-App beheben, ohne dass eine Neuerstellung erforderlich ist, und ist der wichtigste Punkt auf dieser Liste. Wenn Sie einen umfassenderen Überblick darüber erhalten möchten, wie genau diese Bewertungs- und Produktknoten für KI-Antworten ausgewertet werden, lesen Sie unseren Leitfaden zu Schema-Markup und KI-Zitate Das deckt es ab.
Was sehen die FTC-Richtlinien zur Werbung für bezahlte Bewertungen vor?
Auch in den USA verbietet die FTC bezahlte Bewertungen nicht, verlangt jedoch, dass die materielle Verbindung klar und deutlich offengelegt wird, und lässt nicht zu, dass die Vergütung von einer positiven Bewertung abhängig gemacht wird. Ihre Leitfaden zur Empfehlung formuliert den Test so, dass es darum geht, ob “die Kenntnis dieses Geschenks oder Anreizes die Gewichtung oder Glaubwürdigkeit beeinflussen würde, die Ihre Leser Ihrer Empfehlung beimessen”.”
Ein Rabatt für eine Bewertung erfüllt diese Voraussetzung problemlos, daher muss er offengelegt werden – in der Nähe der Bewertung und nicht im Kleingedruckten versteckt. Die FTC-Regelung aus dem Jahr 2024 zu Verbraucherbewertungen ging noch weiter und erklärte es für rechtswidrig, für Bewertungen zu bezahlen, die eine bestimmte Meinung zum Ausdruck bringen; daher ist eine Kampagne, die ausschließlich Fünf-Sterne-Bewertungen belohnt, ein größeres Problem als der Anreiz an sich.
Diese Vorschrift gilt zwar speziell für die USA, geht jedoch in die gleiche Richtung wie die Richtlinien von Google zu strukturierten Daten: Legen Sie den Anreiz klar offen und kaufen Sie sich niemals eine positive Bewertung. Wenn Sie die Anforderungen der FTC ehrlich erfüllen, haben Sie den größten Teil der Anforderungen an Googles Markup-Regeln bereits erfüllt.
Wie kann man mehr Bewertungen erhalten, ohne gegen eine dieser Regeln zu verstoßen?
Wenn Sie um authentische Bewertungen bitten, ohne dafür Anreize zu bieten, halten Sie sich gleichzeitig an alle drei Richtlinien. Google Business Profile erlaubt es Händlern ausdrücklich, “die Veröffentlichung von Inhalten, die eine authentische Erfahrung widerspiegeln, zu erbitten oder zu fördern, ohne dafür Anreize anzubieten”.”
In der Praxis bedeutet das, dass es einige Maßnahmen gibt, die man bewusst ergreifen sollte, da jede davon eine andere Möglichkeit ausschließt, gegen die Regeln zu verstoßen:
- Befragen Sie alle, nicht nur die zufriedenen Käufer. Wenn Sie gezielt nur Ihre zufriedenen Kunden um eine Bewertung bitten, handelt es sich um „Review Gating“, was von Google Business Profile als Manipulation gewertet wird. Senden Sie die Anfrage daher an alle Käufer und ermitteln Sie den ehrlichen Durchschnittswert.
- Anreize sollten bei Google gänzlich vermieden werden. Wenn Sie eine Prämie anbieten, sollten Sie diese ausschließlich an Bewertungen auf Ihren eigenen Produktseiten knüpfen, wo offen gelegte Anreize zulässig sind, und keinesfalls an Bewertungen in Ihrem Google-Profil, wo dies nicht erlaubt ist.
- Belohne die Leistung, niemals die Bewertung. Bieten Sie den Rabatt für das Verfassen einer Bewertung an, nicht für das Verfassen einer positiven Bewertung. So vermeiden Sie sowohl einen Verstoß gegen die „Sentiment Rule“ der FTC als auch gegen Googles Richtlinien zur Manipulation.
- In der Rezension offenlegen. Stellen Sie sicher, dass die Angabe von Anreizen Teil des Bewertungsinhalts ist, den Ihr Markup erfasst, damit eine offengelegte Bewertung von Google nicht als nicht offengelegte Bewertung interpretiert wird.
Also, kannst du für eine Bewertung einen Rabatt gewähren oder nicht?
Ehrlich gesagt hängt die Antwort von der jeweiligen Plattform ab, und genau diese Unterscheidung wurde in den einzeiligen Zusammenfassungen außer Acht gelassen. Auf Ihren eigenen Produktseiten ist dies zulässig, solange der Anreiz klar und deutlich offengelegt wird und Sie niemals für eine positive Bewertung bezahlen. In Ihrem Google-Unternehmensprofil ist dies jedoch grundsätzlich nicht erlaubt, da Googles eigene Plattformrichtlinien den Anreiz verbieten und keine Ausnahmeregelung aufgrund einer Offenlegung besteht.
Mein echter Rat an die meisten Geschäfte lautet: Hört auf, nach bezahlten Bewertungen bei Google zu jagen, und bietet den Anreiz – falls ihr überhaupt einen anbietet – auf eurer eigenen Website an, mit einem klaren Hinweis, der fest im Markup verankert ist. Das ist der einzige Ort, an dem die Regeln dies tatsächlich zulassen, und es ist der Ort, den ihr selbst kontrolliert. Die neue Richtlinie hat keine Tür geschlossen, die die meisten Geschäfte gut genutzt haben; sie hat lediglich eine schlampige Praxis benannt, und die Lösung ist Offenlegung, nicht Rückzug.
Häufig gestellte Fragen zu bezahlten Bewertungen und den Markup-Regeln von Google
Gilt die neue Regelung auch für alte Bewertungen, die bereits auf meinen Produktseiten zu finden sind?
Die Richtlinie regelt, was Sie derzeit kennzeichnen; daher stellen nicht offengelegte, bezahlte Bewertungen, die noch in Ihrer Kennzeichnung enthalten sind, ein Risiko dar. Am sichersten ist es, diese Bewertungen mit einem entsprechenden Hinweis zu versehen oder sie nicht mehr zu kennzeichnen, anstatt sie so zu belassen, wie sie sind.
Werden kostenlose Produktbewertungen genauso behandelt wie Rabatte?
Ja. In dem Beispiel von Google werden “Geld, Rabatte, Gutscheine oder kostenlose Produkte” in einem Atemzug genannt, und die FTC behandelt jeden materiellen Vorteil auf dieselbe Weise. Ein kostenloses Produkt im Austausch für eine Bewertung ist ein Anreiz, der ebenso wie ein Rabatt offengelegt werden muss.
Was gilt als klare und auffällige Angabe?
Eine kurze Zeile, die einem normalen Leser im Zusammenhang mit der Rezension selbst auffallen würde, wie zum Beispiel “Dieser Rezensent hat einen Preisnachlass erhalten”. Diese Information in einer Seite mit Nutzungsbedingungen oder einer hellgrauen Fußnote zu verstecken, wird sowohl von Google als auch von der FTC als nicht offengelegt angesehen.
Zusammenarbeit mit WpConsults
Sind Sie sich nicht sicher, ob die Markups für Bewertungen in Ihrem Shop den Vorgaben entsprechen?
Wir können überprüfen, welche App Ihre Markups für „Bewertung“ und „Gesamtbewertung“ schreibt, ob Ihre Hinweise an einer für Google sichtbaren Stelle platziert sind und wo Ihr Bewertungsprogramm unbemerkt gegen eine der drei Richtlinien verstößt.
Änderungsprotokolle
28. Juli 2026
- Erste Fassung, verfasst nach der Aktualisierung der Google-Richtlinien zu strukturierten Daten für Bewertungsausschnitte am 24. Juli 2026; dabei wurden die Richtlinien, die Richtlinien für Unternehmensprofile sowie die FTC-Empfehlungen direkt aus den jeweiligen Live-Seiten zitiert.
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