Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 11. Juli 2026.

Wir würden einem Kunden lieber das Geld zurückerstatten, als es von jemandem einzubehalten, der sich betrogen fühlt. Aber SEO ist Arbeit, kein Produkt im Regal, und einmal aufgewendete Arbeitsstunden lassen sich nicht rückgängig machen. Genau hier verläuft also die Grenze.

Digitale Produkte

Auf dieser Website gekaufte Anleitungen, Vorlagen und Tools zum Herunterladen können innerhalb von 14 Tage ab Kaufdatum, ohne weitere Fragen – vorausgesetzt, das Produkt ist fehlerhaft, entspricht nicht der Beschreibung oder entspricht einfach nicht Ihren Anforderungen. Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir kümmern uns darum.

Wir behalten uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn eindeutige Anzeichen für Missbrauch vorliegen, wie beispielsweise wiederholte Kauf-Download-Rückerstattungs-Zyklen.

Dienstleistungen und Kampagnen

• Bevor die Arbeit beginnt. Wenn Sie bereits bezahlt haben, wir aber noch nicht mit der Arbeit begonnen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
• Nach Arbeitsbeginn. Gebühren für bereits erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig, da die Zeit tatsächlich aufgewendet wurde. Wenn Sie die Kampagne vorzeitig kündigen, bezahlen Sie die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen, und wir erstatten Ihnen den noch nicht fälligen Restbetrag.
• Leistungsumfang mit festgelegten Grenzen Dienstleistungen wie beispielsweise ein Audit sind nach der Erbringung nicht erstattungsfähig, da das Ergebnis der Dienstleistung genau das ist, was Sie gekauft haben, und Sie nun darüber verfügen.

Was wird niemals erstattet?

• Ranglisten, die sich nicht so schnell verändert haben, wie du gehofft hattest. Wir garantieren keine Ergebnisse, sondern die Ausführung der Arbeit. Wenn wir die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbracht haben, entspricht dies der zwischen uns getroffenen Vereinbarung. Siehe die SEO-Haftungsausschluss.
• Ausgaben für Drittanbieter, wie beispielsweise bereits bei Google oder Meta ausgegebene Werbebudgets oder Gebühren, die in Ihrem Namen an Anbieter von Tools gezahlt wurden. Dieses Geld fließt an diese Anbieter, nicht an uns.

Falls wir uns geirrt haben

Sollten wir die vereinbarten Leistungen nicht erbracht haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden das Problem entweder kostenlos beheben oder Ihnen den Betrag für den nicht erbrachten Teil zurückerstatten. Das ist kein widerwilliges Zugeständnis, sondern die Grundlage, auf der wir unsere Geschäftstätigkeit ausrichten möchten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

E-Mail growth@wpconsults.com Geben Sie in der Betreffzeile “Rückerstattung” an, nennen Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer und beschreiben Sie, was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückbuchungen

Bitte sprechen Sie uns an, bevor Sie eine Rückbuchung beantragen. Eine Rückbuchung verursacht uns Gebühren und unterbricht den Dialog. Wir haben noch nie eine berechtigte Rückerstattung abgelehnt und werden damit auch jetzt nicht anfangen.