Dernière mise à jour : 11 juillet 2026.
Si nous vous avons déçu, nous préférons que vous nous le disiez directement plutôt que de le lire dans un avis. Expliquez-nous ce qui s'est passé et nous nous en occuperons.
Comment déposer une réclamation
Utilisez le formulaire ci-dessous en indiquant “ Réclamation ” dans l'objet. Expliquez-nous ce qui s'est passé, quand cela s'est produit et ce que vous souhaitez que nous fassions à ce sujet. Si votre réclamation concerne une mission, veuillez joindre la facture ou indiquer le nom du projet.
Que va-t-il se passer ensuite ?
- Dans un délai de 2 jours ouvrés Nous accusons réception de votre réclamation, afin que vous sachiez qu'elle a bien été reçue.
- Dans un délai de 10 jours ouvrés Nous examinons votre demande et vous apportons une réponse détaillée. Si celle-ci est complexe et nécessite davantage de temps, nous vous en informons et vous indiquons une date, plutôt que de rester sans donner de nouvelles.
- Nous vous expliquons ce que nous faisons pour y remédier, qu'il s'agisse de corriger le travail, de vous rembourser ou de vous expliquer en toute honnêteté les raisons de notre désaccord.
Qui le lit ?
Abdullah Nouman, le fondateur. Ni file d'attente pour les tickets, ni chargé de compte.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait
Dites-le-nous, et nous réexaminerons la question. Si nous ne parvenons vraiment pas à nous mettre d'accord, nous vous le dirons clairement plutôt que de vous faire miroiter de faux espoirs, et vous serez libre de recourir à tout recours dont vous disposez en vertu de notre Conditions générales.
Réclamations relatives à la protection des données
Si votre réclamation concerne la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, envoyez un e-mail à privacy@wpconsults.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité nationale chargée de la protection des données de votre pays. Nous préférerions toutefois régler le problème nous-mêmes dans un premier temps.
