Google-Unternehmensprofil gesperrt: Welchen Einspruch einlegen und in welcher Reihenfolge?

Wenn Ihr Google-Unternehmensprofil gesperrt ist, werden Sie auf fast jeder Seite, die Sie öffnen, zum Formular zur Wiederaktivierung weitergeleitet. Dieses Formular ist zwar genau das Richtige, doch für viele Inhaber bringt es überhaupt nichts, solange nicht zuerst etwas anderes geklärt ist – und nichts auf der Seite weist Sie darauf hin.

Ich würde also in folgender Reihenfolge vorgehen: Finden Sie heraus, was Google konkret mit Ihrem Eintrag gemacht hat, prüfen Sie, ob Kunden Ihren Eintrag noch sehen können, und reichen Sie dann den richtigen Einspruch an der richtigen Stelle ein.

Was bedeutet es, wenn Google mitteilt, dass Ihr Unternehmensprofil gesperrt wurde?

Eine Sperrung bedeutet, dass Google festgestellt hat, dass Ihr Profil gegen eine seiner Richtlinien verstößt, und Ihnen entweder die Möglichkeit entzogen hat, den Eintrag zu verwalten, oder den Eintrag aus der Suche und aus Maps entfernt hat. Sie können den Eintrag wiederherstellen, indem Sie den Verstoß gegen die Richtlinie beheben, Unterlagen vorlegen, die belegen, dass das Unternehmen tatsächlich existiert, und über das Einspruchstool von Google Business Profile Einspruch einlegen.

So viel steht fest, und jede Seite, die bei dieser Suche ganz oben erscheint, bestätigt dies in der einen oder anderen Form. Unklar ist jedoch, wie genau Ihre jeweilige Sperre bezeichnet wird, und genau das entscheidet darüber, wo Sie Ihren Antrag einreichen müssen.

Googles Überblick über die Richtlinien zu „Business Profile“ nennt vier verschiedene Zustände, die nicht austauschbar sind.

Auf der Seite mit den Richtlinien werden “Deaktiviertes Profil” und “Gesperrtes Profil” als zwei separate Einträge aufgeführt, und für jeden gibt es einen eigenen Link mit der Anleitung zur Behebung des Problems.

Ich habe am 13. August 2026 überprüft, wohin die beiden Links führen. Der gesperrte Link verweist auf support.google.com/business/answer/4569145. Der Behinderte zeigt auf Antwort/9334246, das weiterleitet zu Antwort/4569145 ebenfalls.

Google nennt also zwei Zustände und verweist bei beiden auf denselben Artikel mit dem Titel “Gesperrte oder deaktivierte Profile beheben”, doch in diesem Artikel wird nie erklärt, um welchen Zustand es sich bei Ihnen handelt. Da Google diese beiden Zustände nie voneinander unterscheidet, hat die lokale SEO-Branche eigene Begriffe für den Unterschied geprägt – und genau diese Begriffe verursachen wiederum ein eigenes Problem.

Sind “Soft Suspension” und “Hard Suspension” Begriffe von Google?

Nein, Google verwendet keinen dieser Begriffe auf seinen Hilfeseiten zu Unternehmensprofilen. In Ihrer Sperrbenachrichtigung wird entweder “gesperrt”, „deaktiviert“ oder „Ihr Konto wurde eingeschränkt“ stehen. Wenn Sie also in Ihrer E-Mail nach dem Wort „soft“ suchen, werden Sie es nicht finden.

Die beiden Bezeichnungen sind eine branchenübliche Kurzform und tatsächlich sehr nützlich, da sie beschreiben, was der Eigentümer sehen kann:

• Weiche Federung Das bedeutet im Kurzform, dass der Eintrag weiterhin in der Suche und auf Maps sichtbar ist, obwohl Sie die Möglichkeit verloren haben, ihn zu verwalten. An Ihren täglichen Telefonaten ändert sich nichts, daher ist das kein großes Problem.
• Harte Federung bedeutet, dass der Eintrag vollständig aus der Suche und aus Maps entfernt wurde. Das ist die kostspieligste Variante, da Ihnen ab dem Zeitpunkt, an dem dies geschieht, Anrufe entgehen.

Die vereinfachte Darstellung ist nicht falsch. Das Problem ist jedoch, dass die Begriffe von Google und die der Branche zwei verschiedene Dinge beschreiben, sodass man sie nicht miteinander in Einklang bringen kann – und viele Website-Betreiber verbringen einen ganzen Nachmittag damit, dies zu versuchen.

Googles Erklärung verdeutlicht, warum das Unternehmen so gehandelt hat. „Deaktiviert“ bedeutet, dass Google der Ansicht ist, dass das Unternehmen nicht an dem von Ihnen angegebenen Standort existiert, und „gesperrt“ bedeutet, dass Sie beispielsweise ein Postfach als Adresse angegeben haben. Eine Kontosperre betrifft Ihr Google-Konto und nicht einen bestimmten Eintrag.

Die Fachbegriffe der Branche beschreiben das, was man sehen kann. „Soft“ und „Hard“ geben lediglich Auskunft darüber, ob die Öffentlichkeit den Eintrag noch finden kann – was eine ganz andere Frage ist als die, warum Google so gehandelt hat.

Die beiden Angaben stimmen also nicht überein. Eine Postfachadresse führt in der Regel dazu, dass der Eintrag aus der Karte entfernt wird, was die meisten Menschen als „harte Sperrung“ bezeichnen würden, und Googles eigener Begriff für genau diesen Fall lautet „gesperrt“.

Verwenden Sie die Kurzform, wenn sie Ihnen beim Nachdenken hilft, und legen Sie sie dann beiseite, bevor Sie sich an das Formular machen. Stützen Sie sich auf die beiden Angaben, die in Ihrer Benachrichtigung tatsächlich stehen: in welchen Status Google Sie eingestuft hat und auf welche Richtlinie verwiesen wurde.

Heißt es in Ihrer Benachrichtigung „irreführende Inhalte“, „Verstoß gegen die Richtlinien“ oder „verdächtige Aktivitäten“?

Diese drei Ausdrücke gehören zu den am häufigsten gesuchten Begriffen im Zusammenhang mit diesem Problem, und keiner von ihnen taucht irgendwo in den Richtlinien zu Google-Unternehmensprofilen auf. Ich habe am 13. August 2026 den Volltext aller vier Google-Hilfeseiten durchsucht, wobei alle ausgeblendeten Abschnitte aufgeklappt waren, und erhielt keine Treffer für “irreführend”, “Richtlinienverstoß” und “verdächtig”.

Was Google auf der Seite mit den Richtlinien veröffentlicht, ist eine namentliche Liste von sechzehn Situationen. Zehn davon sind Gründe, aus denen der Zugriff entzogen wird oder ein Profil nicht berechtigt ist:

• Auf Kontoebene – und bei diesen drei Fällen werden Sie zunächst an die Konto-Beschwerdestelle weitergeleitet: Das Google-Konto ist nicht in Ordnung; das Konto ist für Aktivitäten im Unternehmensprofil gesperrt; das Profil wurde aufgrund einer Einschränkung eines anderen Google-Produktkontos gesperrt.
• Berechtigung und Identität – hier liegen die meisten Dokumentenanfragen: Nicht berechtigte Unternehmen; Unternehmen existiert nicht; Postfachadresse; Identitätsänderung; Standortänderung.
• Zugriff – dies ist ein anderes Problem als ein Verstoß gegen die Richtlinien: Unbefugter Zugriff auf das Profil; Inaktiver Inhaber.

Die übrigen sechs Gründe erklären, warum eine eingereichte Bearbeitung abgelehnt wird, und nicht, warum Sie das Profil verloren haben; sie umfassen die Zustände „gelöscht“, „deaktiviert“ und „gesperrt“ in der obigen Tabelle.

Die praktische Anleitung ist kurz. Vergleichen Sie Ihre Anzeige mit dieser Liste aus sechzehn Begriffen – nicht mit einer „Soft“- oder „Hard“-Bezeichnung und auch nicht mit einem Satz aus einem Blogbeitrag, denn diese Liste enthält das einzige Vokabular, das Googles eigene Systeme verwenden.

Können Kunden Ihr Unternehmen auch dann noch finden, wenn das Profil gesperrt ist?

Ein gesperrtes Profil ist manchmal für die Öffentlichkeit weiterhin sichtbar, und Sie können herausfinden, in welcher Situation Sie sich befinden, ohne ein einziges Formular öffnen zu müssen. Öffnen Sie ein privates oder Inkognito-Fenster, damit Sie bei Google abgemeldet sind, suchen Sie nach dem Namen Ihres Unternehmens und Ihrer Stadt und führen Sie dann dieselbe Suche auf Google Maps durch.

Melden Sie sich hierfür ordnungsgemäß ab, denn die Ansicht eines angemeldeten Benutzers entspricht nicht der Ansicht eines Kunden, und genau darum geht es bei dieser Überprüfung: zu sehen, was ein Kunde sieht.

Google erläutert einen Fall, in dem der Eintrag bestehen bleibt und stattdessen eine Person den Zugriff verliert. Unter “Was passiert, wenn ein Profil entfernt wird?” erklärt Google, dass bei einer Sperrung des Google-Kontos eines Administrators “wir den Administrator für die von ihm verwalteten Konten sperren. Die Standorte sind davon nicht betroffen.”

Das ist von Bedeutung, wenn eine Agentur oder ein ehemaliger Mitarbeiter Zugriff auf Ihren Eintrag hat. Der Eintrag selbst kann völlig in Ordnung sein, während die Person, die ihn normalerweise bearbeitet, ausgesperrt ist; in diesem Fall muss der Einspruch über das Google-Konto dieser Person und nicht über Ihr Profil erfolgen.

Bei einer fehlenden Google-Bewertung verhält es sich genauso. Was Ihnen auffällt, ist die Bewertung, und das Konto, über das die Korrektur vorgenommen werden muss, gehört oft jemand anderem – darauf bin ich in dem Beitrag unter Warum eine Google-Bewertung nicht mehr angezeigt wird.

Welchen Einspruch bei Google reichen Sie zuerst ein, den zum Konto oder den zum Profil?

Wenn Ihr Google-Konto selbst eingeschränkt ist, legen Sie zunächst unter folgendem Link Widerspruch ein: myaccount.google.com/restrictions, und erst wenn diese Einschränkung aufgehoben ist, hat ein Einspruch gegen ein Unternehmensprofil irgendeine Wirkung. In diesem Fall gibt es zwei Einsprüche, die unter zwei verschiedenen URLs zu finden sind, und die Reihenfolge ist nicht beliebig.

Google weist in seiner Gesperrte oder deaktivierte Profile reparieren Seite:

“Bei Verstößen gegen unsere Richtlinien kann Ihr Konto eingeschränkt werden. Infolge einer Kontoeinschränkung werden die von Ihnen verwalteten Unternehmensprofile gesperrt, und Sie können keine weiteren Profile erstellen oder beanspruchen.”

“Um die Einschränkung aufzuheben, können Sie einen Grund angeben und auf der Seite ”Meine Konten‘ einen Einspruch für Ihr Konto einreichen.“

“Sobald die Kontosperre aufgehoben ist, können Sie einen Einspruch für Ihr Unternehmensprofil einlegen, um die Sperrung Ihres Unternehmensprofils aufzuheben.”

Google wiederholt dies auf seiner Seite über die Anfechtung von Profilbeschränkungen: “Wenn Ihr Google-Konto oder Ihr Unternehmensprofil gesperrt ist, muss die Sperre aufgehoben werden, bevor Sie gegen Entscheidungen zu Inhalten Einspruch einlegen können.”

Und hier ist der Grund, warum ein einziger Satz einen ganzen Abschnitt einnimmt: Wenn die Sperre auf Kontoebene erfolgt ist und Sie Ihren Einspruch über das Profil-Einspruchs-Tool einreichen, haben Sie gegen ein Profil Einspruch eingelegt, dessen Problem ganz woanders liegt.

Man wartet also ab, es passiert nichts, und am sechsten Tag ist der erste Impuls, eine zweite Beschwerde einzureichen – wovon Google ausdrücklich abrät.

Die Abfolge, die funktioniert, ist folgende:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihren Kontostand. Öffnen Sie myaccount.google.com/restrictions. Falls dort eine Einschränkung angezeigt wird, ist dies Ihre erste Einspruchsmöglichkeit, und Google ermöglicht es Ihnen, den Status auf derselben Seite zu verfolgen.
2. Warten Sie, bis die Kontosperre aufgehoben wird. Nichts, was Sie bezüglich des Profils einreichen, wird berücksichtigt, bis es doch berücksichtigt wird, da Google Inhalte und Einsprüche von einem gesperrten Konto ablehnt.
3. Reichen Sie dann den Einspruch gegen das Profil ein im Tool zur Erstellung von Unternehmensprofilen, wobei die Beweismittel auf den jeweiligen Sachverhalt abgestimmt sind und es sich nicht um einen allgemeinen Dokumentenstapel handelt.

Wenn auf Ihrer Seite mit den Einschränkungen nichts angezeigt wird, fahren Sie direkt mit Schritt drei fort, da die Möglichkeit, gegen die Einschränkung Einspruch einzulegen, nur besteht, wenn Google das Konto eingeschränkt hat.

Ein Hinweis dazu, wo Sie Ihren Antrag einreichen sollten, da die obere Hälfte dieser Suchseite falsche Angaben enthält. In Googles eigener KI-Übersicht zum Thema “Google-Unternehmensprofil gesperrt” wird Ihnen geraten: “Rufen Sie das Google-Unternehmensprofil-Verwaltungs-Dashboard auf, befolgen Sie die Anweisungen zu Ihrem gesperrten Eintrag und laden Sie die von Ihnen gesammelten Nachweise hoch”, wobei dieser Schritt auf ein YouTube-Video zurückgeführt wird.

In der Dokumentation von Google selbst wird das Einspruchstool auf beiden Hilfeseiten als erster Schritt genannt. Nutzen Sie das Einspruchstool.

Warum wurde mein Google-Unternehmensprofil gesperrt?

Ein Profil wird fast immer gesperrt, weil etwas darin nicht mehr den Richtlinien von Google entspricht. Leitlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens, und der Name und die Adresse sind die beiden Punkte, zu denen Google die meisten Regeln aufstellt. Die Anweisung von Google ist kurz: “Stellen Sie Ihr Unternehmen korrekt dar.”

Der Firmenname stellt viele Inhaber vor ein Problem, da die zusätzlichen Wörter eher wie Marketing wirken als wie ein Verstoß. Das Überfüllen des Namens mit Schlüsselwörtern ist die Variante, von der jeder schon einmal gehört hat, und Google veröffentlicht eine Tabelle, in der genau aufgeführt ist, was nicht erlaubt ist, einschließlich eigener Beispiele:

Auch bei den Adressen ist Google ebenso konkret, und genau diese Passagen stellen Dienstleistungsunternehmen, die von zu Hause oder an einem Gemeinschaftsarbeitsplatz aus arbeiten, vor Probleme:

• Postfächer und abgelegene Briefkästen. “Postfächer oder Briefkästen an abgelegenen Orten sind nicht zulässig.” Dies ist der von Google genannte Grund für die Sperrung eines Profils.
• Virtuelle Büros. Wenn Sie eine Postanschrift mieten, aber nicht von dort aus arbeiten, gibt Google die Meldung aus: “Dieser Standort ist nicht für ein Unternehmensprofil zugelassen”.
• Coworking-Arbeitsplätze. Dies ist nur zulässig, wenn die Geschäftsstelle “über eine deutliche Beschilderung verfügt, während der Öffnungszeiten Kunden vor Ort empfängt und während der Öffnungszeiten mit Mitarbeitern Ihres Unternehmens besetzt ist”.
• Beschilderung. Von Unternehmen, die eine Adresse angeben, wird erwartet, dass sie an dieser Adresse eine “dauerhafte, fest installierte Beschilderung” mit dem Firmennamen vorhalten; genau darum geht es in der Regel bei der Aufforderung zur Einreichung von Fotos im Rahmen eines Einspruchsverfahrens.

Beim Einzugsgebiet würde ich vorsichtig sein, da in der Version, auf die sich andere Seiten beziehen, die abschwächenden Formulierungen von Google weggelassen wurden. Google schreibt, dass das Einzugsgebiet “nicht weiter als etwa zwei Autostunden von Ihrem Unternehmensstandort entfernt sein sollte”, und fügt im selben Absatz hinzu: “Für manche Unternehmen können auch größere Einzugsgebiete angemessen sein.”

Der KI-Überblick zu dieser Suche verzichtet auf beide abschwächenden Formulierungen und nennt dies als direkten Grund für die Sperrung: “Festlegung von Einzugsgebieten, die eine Fahrzeit von zwei Stunden überschreiten.” Google spricht von “etwa” zwei Stunden, und Google weist darauf hin, dass größere Gebiete manchmal in Ordnung sind; daher führt eine Überschreitung der Zwei-Stunden-Grenze nicht automatisch zu einer Sperrung.

Falls Sie gerade überlegen, welche Städte Sie überhaupt erst einmal erobern sollen: Darauf bin ich in dem Artikel über … ausführlich eingegangen. Lokale Suchmaschinenoptimierung für Unternehmen mit Einzugsgebiet.

Dann gibt es noch die Änderungen, die dazu führen, dass ein Profil erneut überprüft wird. Die Änderung des Namens, der Adresse, der Telefonnummer oder der Hauptkategorie betrifft jeweils Angaben, die Google bereits verifiziert hat; daher kann jede dieser Änderungen eine erneute Überprüfung auslösen.

Was bei dieser Überprüfung durchfällt, ist eine Diskrepanz: Das Profil gibt eine Angabe wieder, während Ihre Website oder Ihr Handelsregister etwas anderes aussagt. Es ist zwar mühsam, Name, Adresse und Telefonnummer überall identisch zu halten, doch genau dadurch wird verhindert, dass dieselbe Diskrepanz eine weitere Überprüfung auslöst – worauf ich im Beitrag zu die Konsistenz der lokalen SEO-Einstellungen gewährleisten.

Warum sollte Google ein Profil sperren, das sich an die Regeln hält?

Google sperrt auf den ersten Blick regelkonform erscheinende Profile aus zwei Gründen, die es zu unterscheiden gilt. Entweder verstößt etwas, das Sie für unbedenklich halten, tatsächlich gegen eine schriftliche Richtlinie – was häufig bei Firmennamen und virtuellen Adressen der Fall ist –, oder jemand hat Ihren Eintrag gemeldet und ein automatisiertes System hat auf diese Meldung reagiert.

Google hat den Meldeweg bewusst so eingerichtet. Jeder kann über die Funktion “Änderung vorschlagen” in Google Maps eine Änderung an Ihrem Eintrag vorschlagen, und auf der Seite mit den Richtlinien von Google heißt es, dass das Unternehmen “Informationen aus verschiedenen Quellen wie Nutzermeldungen und lizenzierten Inhalten” verwendet. Mehr geht aus der Dokumentation nicht hervor.

Darüber hinaus hat Google nie veröffentlicht, wie viele Meldungen erforderlich sind oder welche Meldungen stärker gewichtet werden; daher handelt es sich bei allem, was darüber geschrieben wird, um fundierte Vermutungen.

Olly Olly, dessen Seite bei dieser Suche ganz oben erscheint und von einem ehemaligen Support-Spezialisten für Google Business Profile verfasst wurde, erklärt, dass Google Ihr Unternehmen automatisch sperren könnte, wenn genügend Nutzer es melden – “oder auch nur ein einziger Nutzer mit hohem Vertrauensindex”.

Ich konnte diesen Schwellenwert in keinem Google-Dokument finden; betrachten Sie ihn daher bitte eher als die Einschätzung einer erfahrenen Person und nicht als veröffentlichte Regel.

Einige Branchen werden zudem genauer unter die Lupe genommen als andere, und diejenigen, die in der lokalen SEO-Branche am häufigsten genannt werden, sind Schlüsseldienste, Garagentor-Reparaturen und Personenschadensrecht – allesamt Bereiche, in denen es seit langem gefälschte Einträge gibt. Wenn Sie in einer dieser Branchen tätig sind, müssen Sie damit rechnen, dass die Beweisanforderungen bei Ihrem Einspruch höher sind als in einer Bäckerei.

Das ändert jedoch nichts daran, was Sie als Nächstes tun müssen. Sie müssen weiterhin nachweisen, dass das Unternehmen echt ist und die Richtlinien einhält, denn das ist das Einzige, worauf die Person achtet, die Ihren Einspruch prüft.

Welche Nachweise sind für einen Einspruch gegen ein Unternehmensprofil erforderlich, und wie lange dauert die Entscheidung?

Google verlangt Unterlagen, die belegen, dass das Unternehmen existiert und an dem von Ihnen angegebenen Standort tätig ist, und nennt selbst Beispiele dafür: eine offizielle Gewerbeanmeldung, eine Gewerbeberechtigung, Steuerbescheinigungen sowie Rechnungen für Unternehmensanschlüsse wie Strom, Telefon, Wasser oder Internet. Google weist darauf hin, dass “die Prüfung und Entscheidung über Einsprüche bis zu fünf Werktage dauern kann”.

Drei Details des Prozesses lassen sich leicht übersehen, und wenn Sie auch nur eines davon übersehen, kostet Sie das Zeit:

• Auf dem Beweisformular stehen Ihnen 60 Minuten zur Verfügung. Google drückt sich ganz klar aus: “Sobald Sie das Formular für die Beweisaufnahme geöffnet haben, müssen Sie es innerhalb von 60 Minuten einreichen, sonst wird es nicht Ihrer Beschwerde beigefügt.” Scannen Sie Ihre Dokumente ein und benennen Sie sie um, bevor Sie das Formular öffnen – nicht danach.
• Google listet fünf Status für Einsprüche auf. Es gibt folgende Status: “Eingereicht”, „Genehmigt“, „Nicht genehmigt“, „Keine Einspruchsmöglichkeit“ und „Einspruchsberechtigt“. „Keine Einspruchsmöglichkeit“ ist etwas anderes als eine Ablehnung. Prüfen Sie daher, welcher Status bei Ihnen vorliegt, bevor Sie etwas erneut einreichen.
• Eine Ablehnung bedeutet nicht unbedingt das Ende. Google erklärt: “Nur wenn Ihr Antrag auf Wiederherstellung abgelehnt wird, können wir möglicherweise eine zusätzliche Überprüfung vornehmen”, und zwar über eine separates Beschwerdeformular. Das ist nicht das Formular, mit dem Sie begonnen haben.

Was den Zeitrahmen angeht, werde ich euch eher die unterschiedlichen Angaben nennen als eine konkrete Zahl, da sich die Quellen tatsächlich widersprechen. Google gibt bis zu fünf Werktage an. Olly Olly schreibt auf derselben Suchseite, dass Einsprüche “in der Regel 1 bis 3 Wochen” dauern und manchmal auch länger. Stellaractive ... sagt, dass die meisten Anträge auf Wiedereinsetzung weniger als zwei Wochen dauern.

Keiner der drei gibt an, auf wie vielen Fällen diese Angaben basieren, und wir haben selbst noch nicht genügend Wiederaufnahmeverfahren durchgeführt, um dies zu klären. Daher werde ich nicht den Durchschnitt aus diesen drei Angaben bilden und Ihnen das Ergebnis als Tatsache präsentieren. Rechnen Sie eher mit Wochen als mit Tagen, und interpretieren Sie den sechsten Tag nicht als Ablehnung.

Die einzige Anweisung, die Google zum Thema Wartezeit dokumentiert, ist genau die, die niemand weitergibt: “Reichen Sie keine mehreren Einsprüche zu demselben Problem ein, bevor eine Entscheidung vorliegt.”

Sollten Sie ein zweites Unternehmensprofil erstellen, während der Einspruch geprüft wird?

Nein, und Google sagt das ganz direkt: “Erstellen Sie kein neues Unternehmensprofil für dasselbe Unternehmen, solange Ihr Einspruch noch geprüft wird.” Das ist auch das Erste, was viele Inhaber tun, denn ein fehlender Eintrag scheint etwas zu sein, das man in zwanzig Minuten wiederherstellen kann.

Was Sie tatsächlich erstellen, ist ein Duplikat. Die Richtlinien von Google erlauben nur ein Profil pro Unternehmen, und ein als Duplikat eingestuftes Profil wird weder in der Google-Suche noch in Google Maps angezeigt. So haben Sie am Ende zwei unsichtbare Einträge und müssen zusätzlich zum ursprünglichen Einspruch noch eine Zusammenführung klären.

Die Anleitung von Google gilt jedoch nur für den Zeitraum, in dem ein Einspruchsverfahren läuft, sodass die pauschale Empfehlung, “niemals ein neues Profil anzulegen”, in einem dokumentierten Fall falsch ist.

Wenn Ihr Unternehmen seinen Namen ändert und die Kriterien von Google für eine Umfirmierung nicht erfüllt, gilt es laut Google als “neues Unternehmen”, und Sie “müssen das bestehende Unternehmensprofil als geschlossen kennzeichnen und anschließend ein neues Unternehmensprofil mit Ihrem neuen Firmennamen erstellen”. Dies ist ein geplanter Schritt, den Sie durchführen, wenn Ihr Konto nicht gesperrt ist – was eine völlig andere Situation darstellt.

Sobald Sie wieder Zugang haben, sollten Sie das Profil gründlich durchgehen, anstatt einfach nur die bisherigen Einträge wiederherzustellen. Das Checkliste zur Optimierung des Google-Unternehmensprofils Dort wird erläutert, wie ein korrekt ausgefülltes Formular aussieht, und der Abschnitt „Kategorien“ sowie Name, Adresse und Telefonnummer sind die beiden Bereiche, die man Zeile für Zeile überprüfen sollte.

Was sollten Sie also als Erstes tun, wenn Ihr Unternehmensprofil gesperrt wurde?

Führen Sie zwei Überprüfungen durch, bevor Sie etwas eingeben. Suchen Sie in einem Fenster, in dem Sie nicht angemeldet sind, bei Google und anschließend bei Google Maps nach Ihrem Firmennamen und Ihrem Ort, damit Sie wissen, ob Sie den Bearbeitungszugriff oder Kunden verloren haben. Öffnen Sie dann myaccount.google.com/restrictions, denn diese eine Seite entscheidet darüber, ob das Tool zur Überprüfung von Profilen dir überhaupt helfen kann.

Ehrlich gesagt sind diese zehn Minuten mehr wert als eine schnelle Einreichung, und genau diesen Teil lässt fast jeder Leitfaden zu diesem Thema aus.

Mein größter Kritikpunkt betrifft eher die Ratschläge zum Thema Sperren als die Durchsetzung durch Google. Google nennt vier mögliche Ursachen und veröffentlicht dann einen einzigen Artikel, der alle diese Probleme behebt, ohne jemals anzugeben, um welche Ursache es sich bei Ihrem Fall konkret handelt.

Die Branche hat diese Lücke mit den Begriffen „soft“ und „hard“ geschlossen, die zwar etwas Reales beschreiben, aber nicht mit den Begriffen von Google übereinstimmen. Daher füllen die Eigentümer das Formular unter einer falschen Annahme bezüglich ihres eigenen Falls aus und reichen es an der falschen Stelle ein.

Stellen Sie fest, in welchem Bundesstaat Sie sich befinden, heben Sie gegebenenfalls zunächst die Kontosperre auf und reichen Sie dann den Einspruch gegen das Profil ein. Der Rest der Arbeit besteht darin, die erforderlichen Unterlagen zusammenzustellen.

Häufige Fragen zu Sperrungen von Google-Unternehmensprofilen

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Abdullah Nouman Spezialist für E-Commerce-SEO und KI-Suchmaschinenmarketing

Abdullah Nouman ist Spezialist für E-Commerce-SEO und KI-Suchmaschinenmarketing sowie Gründer von WpConsults. Er begann 2017 als Webentwickler und wechselte dann zum Suchmaschinenmarketing – daher berät er nicht nur, sondern setzt seine Empfehlungen auch selbst um. Er unterstützt Shopify- und WooCommerce-Shops dabei, bei Google ein gutes Ranking zu erzielen und von ChatGPT zitiert zu werden, wobei sein Schwerpunkt auf dem Wandel hin zum KI-gestützten Einkauf liegt.

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