{"id":8164,"date":"2026-07-28T04:30:00","date_gmt":"2026-07-28T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wpconsults.com\/?p=8164"},"modified":"2026-07-27T16:29:36","modified_gmt":"2026-07-27T21:29:36","slug":"regle-de-balisage-google-relative-aux-avis-remuneres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wpconsults.com\/fr\/incentivized-reviews-google-markup-rule\/","title":{"rendered":"Les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sont-ils interdits ? Ce que la nouvelle r\u00e8gle de balisage de Google change pour les magasins"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le 24 juillet 2026, Google a discr\u00e8tement mis \u00e0 jour ses consignes relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es pour les extraits d'avis, et les r\u00e9sum\u00e9s qui ont suivi ont tous affirm\u00e9 la m\u00eame chose : Google aurait interdit les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Or, si l'on lit attentivement le texte, ce n'est pas ce qu'il dit.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La directive interdit les fausses ou <em>non divulgu\u00e9<\/em> les avis incitatifs. Un avis correctement signal\u00e9 rel\u00e8ve d\u2019un autre cas, et la possibilit\u00e9 m\u00eame d\u2019en publier un d\u00e9pend du cadre r\u00e9glementaire parmi les trois existants auquel vous \u00eates soumis. Cet article les distingue les uns des autres, car un commer\u00e7ant qui organise une campagne du type \u201c laissez un avis et b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une r\u00e9duction de 10% \u201d rel\u00e8ve simultan\u00e9ment des trois cadres r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-group wpc-takeaways is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading toc-ignore\">Principaux enseignements<\/h2>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les nouvelles directives de Google interdisent les \u201c avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s faux ou non signal\u00e9s \u201d dans votre balisage, et non les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s dans leur ensemble. La cl\u00e9 r\u00e9side dans la divulgation.<\/li>\n<li>Trois documents r\u00e9glementaires r\u00e9gissent cette question, mais leurs dispositions divergent : les consignes de Google relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es, la politique de Google Business Profile et les guides de la FTC am\u00e9ricaine en mati\u00e8re de recommandations.<\/li>\n<li>Google Business Profile est tr\u00e8s strict : il n'autorise en aucun cas les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sur Google, qu'ils soient d\u00e9clar\u00e9s ou non.<\/li>\n<li>Le non-respect des consignes relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es vous fait perdre vos r\u00e9sultats enrichis (les \u00e9toiles), \u00e0 la suite d'une intervention manuelle sur les donn\u00e9es structur\u00e9es, et non d'une p\u00e9nalit\u00e9 appliqu\u00e9e \u00e0 l'ensemble du site.<\/li>\n<li>C'est g\u00e9n\u00e9ralement votre application de r\u00e9vision qui g\u00e9n\u00e8re le balisage ; la question concr\u00e8te est donc de savoir si votre mention figure \u00e0 l'int\u00e9rieur du texte r\u00e9vis\u00e9 et balis\u00e9 ou \u00e0 un endroit o\u00f9 le balisage ne la prend pas en compte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n<style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);border-top:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-right:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-bottom:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-left:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-top-left-radius:5px;border-top-right-radius:5px;border-bottom-right-radius:5px;border-bottom-left-radius:5px;box-shadow:15px 15px 0px 0px rgba(160, 152, 255, 0.31);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-contents-title{font-weight:600;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{color:var(--global-palette4, #2D3748);font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list .kb-table-of-contents__entry:hover{color:var(--global-palette1, #3182CE);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list .active > .kb-table-of-contents__entry{color:var(--global-palette1, #3182CE);}@media all and (max-width: 1024px){.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap{border-top:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-right:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-bottom:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-left:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id3268_6ddb5a-74 .kb-table-of-content-wrap{border-top:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-right:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-bottom:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);border-left:1px solid var(--global-palette10, #3182CE);}}<\/style>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels changements Google a-t-il r\u00e9ellement apport\u00e9s concernant les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google a ajout\u00e9 une ligne \u00e0 son <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/search\/docs\/appearance\/structured-data\/review-snippet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Consultez les directives relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es pour les extraits d'avis<\/a>: \u201c N'incluez pas d'avis faux ou non d\u00e9clar\u00e9s ayant fait l'objet d'une incitation financi\u00e8re sur votre page ou dans votre balisage de donn\u00e9es structur\u00e9es. \u201d Le texte donne ensuite deux exemples illustrant ce que cela recouvre.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier exemple est celui des \u201c avis qui ne reposent pas sur une exp\u00e9rience r\u00e9elle d'un produit ou d'un service \u201d. Le deuxi\u00e8me est celui des \u201c avis r\u00e9dig\u00e9s en \u00e9change d'un avantage (tel que de l'argent, des r\u00e9ductions, des bons d'achat ou des produits gratuits) qui ne mentionnent pas clairement et de mani\u00e8re visible cette contrepartie \u201d.\u201d<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"209\" src=\"https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162.avif\" alt=\"Directives relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es pour les extraits d&#039;avis Google, interdisant les faux avis ou les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s non signal\u00e9s, avec deux exemples\" class=\"wp-image-8162\" srcset=\"https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162.avif 1200w, https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162-300x52.avif 300w, https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162-1024x178.avif 1024w, https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162-768x134.avif 768w, https:\/\/www.wpconsults.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/google-review-snippet-structured-data-guideline-on-incentivi-8162-18x3.avif 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">La nouvelle ligne figurant dans les consignes de Google relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es pour les extraits d'avis, tir\u00e9es du blog Google Search Central, a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e le 27 juillet 2026. La r\u00e8gle porte sur les mots \u201c ou non divulgu\u00e9s \u201d, et non sur \u201c incit\u00e9s \u201d.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lisez attentivement le deuxi\u00e8me exemple. Il n'est pas dit que les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sont interdits. Il est pr\u00e9cis\u00e9 que les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s qui \u201c ne mentionnent pas clairement et de mani\u00e8re visible la r\u00e9mun\u00e9ration \u201d sont interdits. Toute la r\u00e8gle repose sur deux mots que la plupart des r\u00e9sum\u00e9s ont omis : <strong>ou non divulgu\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cette mesure interdit-elle tous les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, ou uniquement ceux dont la nature n'est pas clairement indiqu\u00e9e ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uniquement celles qui sont fausses ou dont la nature n'est pas divulgu\u00e9e. Conform\u00e9ment aux directives relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es, cette r\u00e8gle ne vise pas les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s qui mentionnent clairement et de mani\u00e8re bien visible la nature de cette r\u00e9mun\u00e9ration ; ainsi, un magasin qui indique d\u00e9j\u00e0 dans l'avis \u201c cet auteur a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'une r\u00e9duction \u201d n'est pas automatiquement en infraction.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela a son importance car le titre que tout le monde a repris, \u201c Google a interdit les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s \u201d, modifie discr\u00e8tement la r\u00e8gle pour la rendre plus stricte que ce que Google a publi\u00e9. Si vous menez une campagne d\u2019incitation aux avis dont la nature est clairement indiqu\u00e9e, la question que posent r\u00e9ellement les directives est plus pr\u00e9cise : la mention est-elle claire et bien visible, et figure-t-elle sur une page o\u00f9 l\u2019incitation est autoris\u00e9e au d\u00e9part ?<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est dans cette deuxi\u00e8me partie que les choses se compliquent v\u00e9ritablement, car \u201c une surface o\u00f9 la promotion est autoris\u00e9e \u201d ne constitue pas une r\u00e9ponse unique. Tout d\u00e9pend si l'avis figure sur la page de votre propre produit ou sur votre profil Google, et ces deux cas sont r\u00e9gis par des documents diff\u00e9rents qui ne concordent pas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pouvez-vous proposer une r\u00e9duction en \u00e9change d'un avis sur Google ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur votre <a href=\"https:\/\/www.wpconsults.com\/fr\/liste-de-controle-pour-loptimisation-du-profil-google-my-business\/\">Profil d'entreprise Google<\/a>, non. La politique relative aux profils d'entreprise Google interdit formellement les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sur Google, et aucune mention ne permet de contourner cette interdiction. Sur la page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 votre produit, cela peut \u00eatre autoris\u00e9 si la r\u00e9mun\u00e9ration est clairement et visiblement mentionn\u00e9e, car cet espace est r\u00e9gi par les directives relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google\u2019s <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/7400114\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Politique relative aux contenus interdits dans les profils d'entreprise<\/a> est tr\u00e8s clair \u00e0 ce sujet. Dans la section \u201c Faux engagement \u201d, il est indiqu\u00e9 que les commer\u00e7ants ne doivent pas \u201c proposer d\u2019incitations, telles que des paiements, des remises, des produits et\/ou services gratuits, en \u00e9change de la publication d\u2019un avis \u201d, et dans la section \u00ab Manipulation des notes \u00bb, il est pr\u00e9cis\u00e9 que \u00ab les contenus publi\u00e9s en contrepartie d\u2019une incitation propos\u00e9e par une entreprise, telle qu\u2019un paiement, des r\u00e9ductions, des produits et\/ou services gratuits \u00bb sont interdits.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette politique ne pr\u00e9voit aucune exception en mati\u00e8re de mention obligatoire. Ainsi, la phrase \u201c Laissez-nous un avis sur Google et b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une r\u00e9duction de 10% \u201d enfreint les r\u00e8gles de Google Business Profile, m\u00eame si votre mention est parfaite, tandis que \u201c Laissez un avis sur la page de notre produit, b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une r\u00e9duction de 10% et nous indiquerons qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 \u201d peut \u00eatre conforme sur votre propre site. M\u00eame offre, deux supports diff\u00e9rents, deux r\u00e9ponses diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les donn\u00e9es structur\u00e9es de Google, le profil d'entreprise et la FTC : trois r\u00e9f\u00e9rentiels, et non un seul<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un magasin organisant une campagne d'incitation \u00e0 laisser des avis est soumis simultan\u00e9ment \u00e0 trois r\u00e9f\u00e9rentiels distincts, dont l'un a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 dans les r\u00e9sum\u00e9s. Voici comment ils s'articulent, car ce sont ces diff\u00e9rences qui d\u00e9terminent enti\u00e8rement la d\u00e9cision.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>R\u00e8glement<\/th><th>Les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sont-ils autoris\u00e9s ?<\/th><th>Obligation d'information<\/th><th>Ce que vous perdrez si vous le cassez<\/th><\/tr><\/thead><tbody>\n<tr><td>Consignes relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es pour les extraits d'avis Google<\/td><td>Oui, \u00e0 condition que cela soit correctement indiqu\u00e9<\/td><td>\u201c de mani\u00e8re claire et bien visible \u201d<\/td><td>Vos r\u00e9sultats enrichis \u00ab Avis \u00bb et \u00ab Note globale \u00bb, via une intervention manuelle sur les donn\u00e9es structur\u00e9es<\/td><\/tr>\n<tr><td>R\u00e8glement relatif aux profils d'entreprise Google<\/td><td>Non, sur le profil de Google lui-m\u00eame, qu'il soit rendu public ou non<\/td><td>Sans objet, l'acte lui-m\u00eame est interdit<\/td><td>Les avis non publi\u00e9s, ou les nouveaux avis bloqu\u00e9s, pendant une certaine p\u00e9riode<\/td><\/tr>\n<tr><td>Guides de la FTC sur les recommandations (\u00c9tats-Unis)<\/td><td>Oui, \u00e0 condition que cette information soit communiqu\u00e9e et qu'elle ne soit pas subordonn\u00e9e \u00e0 un avis favorable<\/td><td>\u201c de mani\u00e8re claire et bien visible \u201d, \u00e0 proximit\u00e9 de la mention<\/td><td>Mesures coercitives de la FTC et sanctions civiles<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les trois r\u00e9f\u00e9rentiels qui r\u00e9gissent les incitations \u00e0 laisser des avis sur les boutiques en ligne, ainsi que leurs points de convergence et de divergence. \u00ab Business Profile \u00bb est le plus strict ; le guide sur les donn\u00e9es structur\u00e9es et la FTC autorisent tous deux les incitations d\u00e9clar\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En parcourant les lignes, la tendance appara\u00eet clairement. Deux des trois plateformes autorisent les avis accompagn\u00e9s d\u2019une mention de la contrepartie ; Google Business Profile fait figure d\u2019exception, puisqu\u2019il interdit purement et simplement toute contrepartie sur sa propre plateforme. C\u2019est donc la plateforme sur laquelle l\u2019avis est publi\u00e9 qui est d\u00e9terminante, bien plus que la formulation de la mention.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les cons\u00e9quences concr\u00e8tes si l'on enfreint la r\u00e8gle de balisage des avis ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce sont vos r\u00e9sultats enrichis qui sont examin\u00e9s, et non l'ensemble de votre site. Cette directive s'inscrit dans le cadre des r\u00e8gles de Google relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es ; la sanction prend donc la forme d'une action manuelle li\u00e9e aux donn\u00e9es structur\u00e9es. Selon les propres termes de Google, lorsque cela se produit, \u201c les donn\u00e9es structur\u00e9es de la page seront ignor\u00e9es (m\u00eame si la page peut toujours appara\u00eetre dans les r\u00e9sultats de recherche Google) \u201d.\u201d<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En clair, vous perdez vos \u00e9toiles. Les r\u00e9sultats enrichis \u201c Avis \u201d et \u00ab Note globale \u00bb ne s\u2019affichent plus, la page continue d\u2019\u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9e, et un rapport sur les actions manuelles dans Search Console vous informe que cela s\u2019est produit. Cela repr\u00e9sente un co\u00fbt r\u00e9el pour une boutique en ligne, car les notes par \u00e9toiles augmentent le taux de clics, mais il ne s\u2019agit pas de la p\u00e9nalit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du site que l\u2019expression \u00ab action manuelle \u00bb laisse imaginer.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gardez cette perspective \u00e0 l'esprit avant de c\u00e9der \u00e0 la panique et de supprimer un programme d'avis. \u201c Je risque de perdre mes \u00e9toiles \u201d et \u201c Mon site risque d'\u00eatre p\u00e9nalis\u00e9 \u201d sont deux risques distincts, mais les r\u00e9sum\u00e9s incitent les lecteurs \u00e0 les confondre.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier vous-m\u00eame le balisage de vos avis, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce que personne ne mentionne : sur la plupart des boutiques en ligne, ce n\u2019est pas vous qui r\u00e9digez votre avis, mais votre application d\u00e9di\u00e9e. Il s\u2019agit donc en r\u00e9alit\u00e9 de d\u00e9terminer quelle application publie votre <code>Critique<\/code> et <code>Note globale<\/code> les n\u0153uds, et en v\u00e9rifiant que votre texte d'information figure bien dans le corps du contenu r\u00e9vis\u00e9 balis\u00e9, et non pas quelque part sur la page o\u00f9 le balisage ne le d\u00e9tecte pas.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wpc-flow\">\n  <p class=\"wpc-flow__title\">V\u00e9rifiez le balisage de votre avis sur l'URL d'un produit<\/p>\n  <ol class=\"wpc-flow__list\">\n    <li class=\"is-blue\">Ouvrez la page d'un produit et affichez son code source, ou collez l'URL dans l'outil \u00ab Rich Results Test \u00bb de Google.<\/li>\n    <li class=\"is-teal\">Recherchez les balises \u201c Review \u201d et \u201c AggregateRating \u201d dans le code pour voir quels n\u0153uds d'avis sont pr\u00e9sents sur la page.<\/li>\n    <li class=\"is-purple\">Identifiez l'application ou le plugin de gestion des avis qui les a g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, car c'est celui-ci que vous devrez configurer, et non votre th\u00e8me.<\/li>\n    <li class=\"is-green\">V\u00e9rifiez que le texte de mention des avantages figure bien dans le corps du texte soumis \u00e0 r\u00e9vision, et non dans une l\u00e9gende ou un pied de page qui ne sont pas pris en compte par le syst\u00e8me de r\u00e9vision.<\/li>\n  <\/ol>\n  <figcaption class=\"wpc-flow__cap\">Une v\u00e9rification de cinq minutes que tout commer\u00e7ant peut effectuer sur l'URL d'un produit avant de toucher quoi que ce soit.<\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre mention figure en dehors de l'avis annot\u00e9, les donn\u00e9es structur\u00e9es de Google d\u00e9tectent un avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 sans mention associ\u00e9e, ce qui correspond exactement au cas vis\u00e9 par la nouvelle directive. Pour y rem\u00e9dier, il suffit g\u00e9n\u00e9ralement de modifier un param\u00e8tre dans l'application d\u00e9di\u00e9e aux avis, sans avoir \u00e0 refaire l'application, et c'est la mesure la plus efficace de cette liste. Si vous souhaitez avoir une vue d'ensemble de la mani\u00e8re dont ces m\u00eames n\u0153uds d'avis et de produits sont interpr\u00e9t\u00e9s pour les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA, consultez notre guide sur <a href=\"https:\/\/www.wpconsults.com\/fr\/schema-markup-ai-citations\/\">balisage Schema et citations issues de l'IA<\/a> \u00e7a couvre tout.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les exigences des directives de la FTC en mati\u00e8re de promotion concernant les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux \u00c9tats-Unis, la FTC n'interdit pas non plus les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, mais elle exige que le lien mat\u00e9riel soit indiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et visible, et elle n'autorise pas \u00e0 subordonner la r\u00e9compense \u00e0 un avis positif. Son <a href=\"https:\/\/www.ftc.gov\/business-guidance\/resources\/ftcs-endorsement-guides-what-people-are-asking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">recommandations en mati\u00e8re d'aval<\/a> formule le crit\u00e8re en se demandant si \u201c le fait d'avoir connaissance de ce cadeau ou de cette incitation aurait une incidence sur l'importance ou la cr\u00e9dibilit\u00e9 que vos lecteurs accordent \u00e0 votre recommandation \u201d.\u201d<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une remise accord\u00e9e en \u00e9change d'un avis franchit largement ce seuil ; elle doit donc \u00eatre mentionn\u00e9e clairement, \u00e0 proximit\u00e9 de l'avis, et non dissimul\u00e9e dans les mentions l\u00e9gales. La r\u00e8gle de 2024 de la FTC relative aux avis des consommateurs est all\u00e9e plus loin et a rendu ill\u00e9gal le fait de r\u00e9mun\u00e9rer des avis exprimant un sentiment particulier ; ainsi, une campagne qui ne r\u00e9compense que les avis cinq \u00e9toiles pose un probl\u00e8me plus grave que la mesure incitative en elle-m\u00eame.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette disposition s'applique sp\u00e9cifiquement aux \u00c9tats-Unis, mais elle va dans le m\u00eame sens que les recommandations de Google en mati\u00e8re de donn\u00e9es structur\u00e9es : indiquez clairement la nature de l'incitation et ne cherchez jamais \u00e0 influencer l'opinion. Si vous respectez scrupuleusement les exigences de la FTC, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en bonne voie pour respecter \u00e9galement les r\u00e8gles de balisage de Google.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment obtenir davantage d'avis sans enfreindre aucune de ces r\u00e8gles ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez des avis authentiques sans y associer de contrepartie, et vous respecterez d\u2019un seul coup les trois codes de conduite. Google Business Profile autorise explicitement les commer\u00e7ants \u00e0 \u201c solliciter ou encourager la publication de contenus refl\u00e9tant une exp\u00e9rience authentique, sans offrir de contrepartie en \u00e9change \u201d.\u201d<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concr\u00e8tement, cela implique plusieurs mesures qu\u2019il convient de prendre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment, car chacune d\u2019entre elles permet d\u2019\u00e9viter une faille diff\u00e9rente dans les r\u00e8gles :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Demandez l'avis de tout le monde, pas seulement celui des acheteurs satisfaits.<\/strong> Le fait de ne solliciter que vos clients satisfaits constitue une pratique dite de \u00ab review gating \u00bb, que Google Business Profile consid\u00e8re comme une manipulation ; il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d'envoyer la demande \u00e0 tous vos clients et de calculer la moyenne en toute honn\u00eatet\u00e9.<\/li>\n<li><strong>\u00c9vitez compl\u00e8tement les incitations sur Google.<\/strong> Si vous proposez une r\u00e9compense, veillez \u00e0 ce qu'elle soit li\u00e9e aux avis publi\u00e9s sur vos propres pages produits, o\u00f9 les incitations d\u00e9clar\u00e9es sont autoris\u00e9es, et jamais aux avis figurant sur votre profil Google, o\u00f9 elles ne le sont pas.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9compensez l'action, jamais la note.<\/strong> Proposez la r\u00e9duction en \u00e9change d'un avis, et non d'un avis positif, ce qui vous permettra d'\u00e9viter \u00e0 la fois la r\u00e8gle de la FTC relative au caract\u00e8re subjectif des avis et la politique de Google en mati\u00e8re de manipulation.<\/li>\n<li><strong>Indiquez-le dans la critique.<\/strong> Assurez-vous que la mention relative \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration fasse partie du contenu de l'avis que votre balisage capture, afin qu'un avis dans lequel cette mention figure ne soit pas interpr\u00e9t\u00e9 par Google comme un avis ne comportant pas de mention de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alors, pouvez-vous proposer une r\u00e9duction en \u00e9change d'un avis ou non ?<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Honn\u00eatement, la r\u00e9ponse varie selon le support, et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette nuance que les r\u00e9sum\u00e9s en une ligne ont omis. Sur vos propres pages produits, c\u2019est possible, \u00e0 condition que l\u2019incitation soit clairement et visiblement mentionn\u00e9e et que vous ne payiez jamais pour obtenir une note positive. Sur votre profil Google My Business, c\u2019est interdit, point final, car la politique de la plateforme de Google interdit cette incitation, et aucune mention ne peut justifier cette exception.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mon v\u00e9ritable conseil pour la plupart des magasins est d\u2019arr\u00eater de courir apr\u00e8s les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sur Google et de proposer, si tant est que vous le fassiez, une incitation financi\u00e8re sur votre propre site, en int\u00e9grant une mention claire dans le code source. C\u2019est le seul endroit o\u00f9 les r\u00e8gles vous y autorisent r\u00e9ellement, et c\u2019est celui que vous contr\u00f4lez. La nouvelle directive n\u2019a pas ferm\u00e9 une porte dont la plupart des boutiques tiraient bien parti ; elle a simplement mis le doigt sur une pratique n\u00e9gligente, et la solution r\u00e9side dans la mention, et non dans le repli.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes sur les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s et la r\u00e8gle de balisage de Google<\/h2>\n\n<div class=\"wpc-faq\">\n  <details class=\"wpc-faq-item\" open>\n    <summary><h3>La nouvelle r\u00e8gle s'applique-t-elle aux anciens avis d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s sur les pages de mes produits ?<\/h3><\/summary>\n    <div class=\"wpc-faq-answer\"><p>Cette directive r\u00e9git la mani\u00e8re dont vous mettez en avant les avis actuellement ; par cons\u00e9quent, les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s non signal\u00e9s qui figurent encore dans votre s\u00e9lection constituent un risque d'exposition. La solution la plus s\u00fbre consiste \u00e0 ajouter la mention de r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 ces avis ou \u00e0 cesser de les mettre en avant, plut\u00f4t que de les laisser tels quels.<\/p><\/div>\n  <\/details>\n  <details class=\"wpc-faq-item\" open>\n    <summary><h3>Les avis sur des produits gratuits sont-ils consid\u00e9r\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que les r\u00e9ductions ?<\/h3><\/summary>\n    <div class=\"wpc-faq-answer\"><p>Oui. L'exemple donn\u00e9 par Google regroupe \u201c l'argent, les r\u00e9ductions, les bons d'achat ou les produits gratuits \u201d, et la FTC consid\u00e8re de la m\u00eame mani\u00e8re tout avantage mat\u00e9riel. Un produit gratuit offert en \u00e9change d'un avis constitue une incitation qui doit \u00eatre signal\u00e9e, tout comme une r\u00e9duction.<\/p><\/div>\n  <\/details>\n  <details class=\"wpc-faq-item\" open>\n    <summary><h3>Qu'est-ce qui constitue une mention claire et bien visible ?<\/h3><\/summary>\n    <div class=\"wpc-faq-answer\"><p>Une petite phrase qu'un lecteur lambda remarquerait si elle figurait dans la critique elle-m\u00eame, par exemple : \u201c Cet auteur a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d'une r\u00e9duction. \u201d La dissimuler dans une page de conditions g\u00e9n\u00e9rales ou dans une note de bas de page en gris clair est le genre de pratique que Google et la FTC consid\u00e8rent comme un manque de transparence.<\/p><\/div>\n  <\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group wpc-post-cta is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wpc-post-cta__kicker wp-block-paragraph\">Travailler avec WpConsults<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous ne savez pas si le balisage des avis de votre boutique est conforme ?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons v\u00e9rifier quelle application g\u00e9n\u00e8re vos balises \u00ab Review \u00bb et \u00ab AggregateRating \u00bb, si vos mentions obligatoires apparaissent bien \u00e0 un endroit o\u00f9 Google peut les voir, et si votre programme d'avis enfreint discr\u00e8tement l'une des trois s\u00e9ries de r\u00e8gles.<\/p>\n\n<div class=\"wpc-post-cta__actions\">\n<a class=\"wpc-btn wpc-btn-primary\" href=\"https:\/\/www.wpconsults.com\/fr\/travailler-avec-wpconsults\/\">Demander une v\u00e9rification de la mise en forme d'un avis<\/a>\n<a class=\"wpc-post-cta__alt\" href=\"mailto:abdullah@wpconsults.com\">ou envoyez-moi un e-mail<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group wpc-changelog is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\" id=\"article-update-logs\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Journal des mises \u00e0 jour<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>28 juillet 2026<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Premi\u00e8re version, r\u00e9dig\u00e9e apr\u00e8s la mise \u00e0 jour par Google, le 24 juillet 2026, de ses consignes relatives aux donn\u00e9es structur\u00e9es des extraits d'avis, avec citation des consignes, de la politique relative aux profils d'entreprise et des guides de recommandation de la FTC, tir\u00e9s de leurs pages en ligne.<\/li><\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La nouvelle r\u00e8gle de balisage de Google n'interdit pas tous les avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, mais uniquement ceux qui sont faux ou non d\u00e9clar\u00e9s. Voici ce qui a r\u00e9ellement chang\u00e9 pour les commerces, en ce qui concerne les donn\u00e9es structur\u00e9es de Google, les profils d'entreprise et la FTC.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":8163,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kb_optimizer_status":0,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","rank_math_title":"Are Incentivized Reviews Banned? Google's New Markup Rule","rank_math_description":"Google's new markup rule bans fake or undisclosed incentivized reviews, not all of them. 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